Наделение полномочиями сыграло заметную роль в достижении успеха программы Ford Taurus. Именно предложения сотрудников позволили сократить число видов сварочных устройств на сборочной линии с трех до одного и разработать стандартный размер заклепки для крепления пластиковых деталей внутри автомобиля. Хотя эти изменения кому-то могут показаться не очень значительными, по оценкам руководителей Ford, каждая такая идея приносит компании 300000 и более долларов.
Производственники, особенно в химической и электронной областях, обычно наделяют сотрудников полномочиями больше, чем сервисные организации, хотя и здесь есть свой лидер – отрасль финансовых услуг.
В ходе одного исследования было установлено, что более 40% крупнейших корпораций США используют приемы вовлечения сотрудников и, в частности, в той или иной степени наделяют их полномочиями - от средней до высокой.
Примеров наделения полномочиями множество. Отличным примером этого рода могут служить самоуправляемые команды. Так, например, работники одной транспортной компании при выполнении операций загрузки контейнера оценивают работу друг друга и даже знакомятся с кандидатами в свою команду, участвуют в собеседовании с ними при найме. В фирме Motorola торговые представители имеют право заменять бракованные продукты в течение шести лет после их продажи, т.е. принимать решения, для которых во многих организациях обычно требуется согласие высшего руководства. Рабочие-почасовики на заводе General Motors в Дейтоне могут сами пригласить поставщиков, чтобы те помогли им решить некоторые проблемы, а также управляют отходами производства, остановкой оборудования, отсутствием кого-то на рабочем месте или повторными работами.
Итак, в цитате, которой мы начали эту статью, Такео Миура критиковал американских менеджеров за то, что они игнорируют креативную и интеллектуальную энергию своих работников. Цель наделения полномочиями – освободить эту энергию всех людей, работающих в компании, а не только тех, кто занимает кабинеты руководителей, наделить каждого ответственностью и ресурсами, обеспечивающими реальное лидерство на том участке, где этот человек особенно компетентен. Наделяя сотрудников полномочиями, организации спускают процедуру принятия решений до возможно низкого уровня в организационной иерархии. Наделение полномочиями позволяет организациям сделать свою структуру более плоской, так как для управления и руководства сотрудниками при таком подходе требуется меньше менеджеров. Многие компании выяснили, что наделение полномочиями сотрудников в масштабах всей организации в значительной степени влияет на их работу, благодаря чему качество продуктов и услуг для потребителей повышается.
– Наделение полномочиями связывается с теориями мотивации.
– Разбираются примеры компаний, практикующих наделение полномочиями;
– Определяются принципы успешного наделения полномочиями;
– Объясняется важность наделения полномочиями для повышения качества;
– Объясняется - что понимается под наделением полномочиями;
Через несколько лет после того как этот вызов прозвучал, американские компании начали лучше понимать сущность процесса наделения работников необходимыми полномочиями.
Этим высказыванием Миура бросил перчатку американскому бизнесу: либо используйте мозги всей вашей организации в конкурентной борьбе, либо приготовьтесь в конце концов проиграть.
В 1988 году Такео Миура из корпорации Хитачи в ходе своего выступления перед группой старших руководителей бизнеса США сделал следующее заявление: «Мы собираемся выиграть, а весь промышленный Запад в этом соревновании проиграет; и нет ничего, что вы могли бы сделать с этим, потому что причины вашей неудачи лежат в вас самих… Когда дело поставлено так, что думают только ваши боссы, а работники только крутят гайки, у вас складывается мнение, что именно так и следует работать. Для вас сущность менеджмента – передача идей из мозгов начальников в руки работников. Мы ушли далеко от модели Тейлора: мы знаем, что бизнес настолько сложен и труден, что выживание компании зависит от повседневной мобилизации и использования каждой крупинки знаний каждого сотрудника».
Наделение полномочиями (empowerment) означает – гарантировать полномочие делать все, что необходимо для удовлетворения запросов потребителей, и доверять подчиненным сделать правильный выбор, не ожидая согласия руководителя.
Делегирование полномочий: сущность, значение, принципы
Все работы на нашем сайте являются уникальными. Вы не найдете их аналогов в бесплатном доступе, их нигде нельзя скачать!
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
Внимание!!! С 24 июня по 12 июля 2012 годаперерыв в работе сайта, и в этот период заказы выполнятся не будут!!!Приносим свои извинения за временные неудобства.
рефераты, контрольные,курсовые и дипломные работы
Делегирование полномочий: сущность, значение, принципы
Комментариев нет:
Отправить комментарий